Sommario
positive

91.8%

(335 recensioni)

Voto medio: 9.4/10

neutral

5.2%

(19 recensioni)

Numero di recensioni: 365

negative

3%

(11 recensioni)

Delusa
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Ho chiesto la possibilità di effettuare un reso per fare una sostituzione non un rimborso di un articolo come il sito riporta la possibilità di fate reso è stata respinta la mia richiesta
ORDINE MAI ARRIVATOOOOOOOO
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ABBIAMO EFFETTUATO UN'ORDINE IL 06/12/22 CHE SAREBBE DOVUTA ARRIVARE IL 10/12/22 ,AD OGGI 16/12/22 MI RISPONDONO CHE NON è UN LORO PROBLEMA E CHE SONO IO CHE DEVO CHIAMARE IL CORRIERE BARTOLINI,CHIAMO IL CORRIERE E MI COMUNICANO CHE LA MERCE DI 3 PACCHI ARRIVATI SOLO 1 PER QUESTO MOTIVO NON MI CONSEGNANO,RICHIAMO ROSSI CARTA E MI RISPONDONO CHE FINCHE NON HANNO COMUNICAZIONE DA BARTOLINI NON POSSONO FARE NULLA, IO MI DOMANDO SE ROSSI CARTA PAGA BARTOLINI PERCHE NON PUO' CHIEDERE COSA è SUCCESSO AL MIO PACCO????? IO NON HO PAROLE TUTTO POCO CHIARO E POCO PROFESSIONALE. SPERO SOLO NEL RIMBORSO VISTO CHE HO PAGATO CON PAY PALL....

Risposta:

Gentile Maria Rosa, purtroppo il periodo che ha preceduto il Natale è stato molto intenso e con gravi disservizi da parte del nostro corriere. Infatti molti ordini sono rimasti fermi per giorni nelle varie filiali. I nostri operatori hanno cercato costantemente di sbloccare e accelerare le consegne, in diversi casi, come nel suo, purtroppo non è stato possibile. Consideri che BRT ci ha restituito la sua merce solo a metà gennaio. Come ha potuto constatare, il rimborso su PayPal è avvenuto correttamente, anche se il nostro obiettivo è quello di soddisfare il cliente, sempre, quando non avviene è per noi una piccola sconfitta, che ci spinge a cercare di migliorarci costantemente e il più velocemente possibile. Inoltre, ci assicuriamo che tutti i nostri Clienti siano accompagnati e seguiti nei loro acquisti dal nostro team, sempre con cordialità e professionalità, se non ha ricevuto il trattamento a cui tanto teniamo, ce ne scusiamo tutti. Speriamo di poterla ancora servire per dimostrare l'impegno e la passione che ogni giorno ci spinge a servire i nostri amati Clienti.

Non soddisfatta
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Ho fatto ordine per shopper di un certo tipo dandomi la disponibilità online. Poi vengo contattata (con messaggio watshapp!!!) che non ci sono, se voglio di altro colore o formato. I contatti con il rappresentante della ditta non ha dimostrato competenza e professionalità nella gestione di questo ordine. Non mi appoggerò più alla vostra ditta, cosa che ho già dichiarato in una telefonata con l'ufficio amministrativo.
Pessimi
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Nel sito tutto disponibile, come sempre. Arrivi alla fine, check out, pagamento, tutto ok. Peccato che su tre ordini effettuati, neanche uno sia “filato liscio”, ogni volta c’è qualcosa che non c’è, un colore mancante, un articolo mancante o qualsiasi altra cosa. Ogni volta bisogna procedere al rimborso. L’ultimo ordine, addirittura, rimborsata la parte mancante. Dopo qualche giorno arriva il rimborso anche della parte ricevuta, abbiamo dovuto rifare il pagamento. Organizzazione pessima, sito pessimo: se una cosa non ce l’avete è inutile che la segnalate come disponibile. Il materiale in se è ottimo, peccato che manchi sempre almeno la metà di quanto ordinato.
logo spedizioni 24/48 FALSO
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Le spedizioni non arrivano veramente in 24/48 ore. Secondo loro il motivo è che chi gestisce gli ordini online deve gestire anche i clienti in negozio. Su richiesta esplicita, non sanno nemmeno dire con che tempistiche verrà spedita la merce.
Negozio
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Acquisto on line
rafia
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Salve,dopo aver pagato 15,00 euro di spese non mi avete mandato l'articolo da me ordinato asserendo che non era disponibile era vostro compito quello di avvisare.Morale della favola mi hanno chiesto di ripagare parte delle spese per un loro errore mai più comprerò da questa azienda!
Valuterò
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Per il momento non posso valutare il negozio fino a risoluzione del problema
cHE DIO CE NE SCANZI E LIBERI !!!!!!
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POCO PROFESSIONALE E TOTALMENTE INATTENDIBILE.......A NON RIVEDERCI PIU'. ERRARE E' UMANO, PERSEVERARE DIVENTA DAVVERO DIABOLICO......BISOGNA ESSERE SERIE E PRECISI SOPRATTUTTO CON CHI EFFETTUA PAGAMENTI ANTICIPATI E LE CONDIZIONI NON VENGONO RISPETTATE (MERCE DISPONIBILE........E ARRIVATO DOPO OLTRE UN MESE SU CONTINUE TELEFONATE DI SOLLECITO!!!!!!)
Pessima serietà
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Ho chiesto per un rimborso, mi hanno promesso di farmi sapere ma non ni hanno mai richiamata. Serietà 0