Recensioni dei clienti

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ORDINE MAI ARRIVATOOOOOOOO
rating

ABBIAMO EFFETTUATO UN'ORDINE IL 06/12/22 CHE SAREBBE DOVUTA ARRIVARE IL 10/12/22 ,AD OGGI 16/12/22 MI RISPONDONO CHE NON è UN LORO PROBLEMA E CHE SONO IO CHE DEVO CHIAMARE IL CORRIERE BARTOLINI,CHIAMO IL CORRIERE E MI COMUNICANO CHE LA MERCE DI 3 PACCHI ARRIVATI SOLO 1 PER QUESTO MOTIVO NON MI CONSEGNANO,RICHIAMO ROSSI CARTA E MI RISPONDONO CHE FINCHE NON HANNO COMUNICAZIONE DA BARTOLINI NON POSSONO FARE NULLA, IO MI DOMANDO SE ROSSI CARTA PAGA BARTOLINI PERCHE NON PUO' CHIEDERE COSA è SUCCESSO AL MIO PACCO????? IO NON HO PAROLE TUTTO POCO CHIARO E POCO PROFESSIONALE. SPERO SOLO NEL RIMBORSO VISTO CHE HO PAGATO CON PAY PALL....

Risposta:

Gentile Maria Rosa, purtroppo il periodo che ha preceduto il Natale è stato molto intenso e con gravi disservizi da parte del nostro corriere. Infatti molti ordini sono rimasti fermi per giorni nelle varie filiali. I nostri operatori hanno cercato costantemente di sbloccare e accelerare le consegne, in diversi casi, come nel suo, purtroppo non è stato possibile. Consideri che BRT ci ha restituito la sua merce solo a metà gennaio. Come ha potuto constatare, il rimborso su PayPal è avvenuto correttamente, anche se il nostro obiettivo è quello di soddisfare il cliente, sempre, quando non avviene è per noi una piccola sconfitta, che ci spinge a cercare di migliorarci costantemente e il più velocemente possibile. Inoltre, ci assicuriamo che tutti i nostri Clienti siano accompagnati e seguiti nei loro acquisti dal nostro team, sempre con cordialità e professionalità, se non ha ricevuto il trattamento a cui tanto teniamo, ce ne scusiamo tutti. Speriamo di poterla ancora servire per dimostrare l'impegno e la passione che ogni giorno ci spinge a servire i nostri amati Clienti.